POLITIQUE DE LIVRAISON

Les articles commandés seront expédiés le plus rapidement possible une fois la commande traitée. Les délais de traitement et de livraison varient selon l’adresse de livraison et la disponibilité des produits. Le délais de traitement des commandes est de 1-2 jours ouvrables.  Les dates de livraison estimées sont calculées à partir du moment où les articles quittent notre magasin.

Une fois que les produits sont passés aux mains de l’entreprise d’expédition, Akiba renonce à tout droit de propriété au profit de l’acheteur.

La livraison des produits est soumise aux règles et au règlement de l’entreprise d’expédition ainsi qu’à ceux concernant la signature d’un accusé de réception pour les produits. Si vous êtes absent au moment de la livraison, la responsabilité du suivi et de la cueillette des produits selon les règles et procédures de l’entreprise d’expédition vous incombera.

Akiba se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les frais de livraison selon les ententes avec les compagnies d’expéditions.

 

POLITIQUE DE RETOUR

• Conditions générales

Nous acceptons le retour de nos produits si vous n’êtes pas satisfait. Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son état d’origine, son emballage d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix d’origine doivent être encore attachées. L’article ne doit pas être endommagé.

En raison des normes d’hygiène, il nous est impossible de rembourser ou d’échanger les sous-vêtements et chemises de nuits.

• Articles achetés à prix réguliers, en solde ou en vente finale.

30 jours pour le remboursement ou échange de la marchandise achetée à prix régulier.

15 jours pour la marchandise achetée en solde .

Les ventes finales ne sont pas remboursables.

Le retour des marchandises à rembourser doit être effectué par le client dans les délais. Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez retourner votre achat à l’adresse suivante par la poste ou par service de messagerie de votre choix :

Akiba Store

372, Émile Pominville

Lachine, Québec, H8R 1M3

Veuillez noter que les frais d’expédition et de manutention ne seront pas remboursés.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Vous avez d’autres questions ? Contactez notre service à la clientèle par courriel à [email protected].